Última actualización: 28 de julio de 2026
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puede revocar su consentimiento de compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, sin expresar causa y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comuníquese al 33 3609 4704 o escriba a contacto@joyeriacuba.com indicando su folio.
La pieza deberá devolverse sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y con su certificado de autenticidad cuando aplique. Recibida y verificada, procederemos al reembolso íntegro por la misma vía de pago.
Aceptamos cambios de talla o de pieza dentro de los treinta días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
Si la pieza de reemplazo tiene mayor valor, se cobrará la diferencia; si tiene menor valor, se reembolsará.
Por tratarse de piezas únicas, todo cambio está sujeto a la disponibilidad del catálogo al momento de la solicitud.
Si la pieza presenta un defecto de fabricación, tiene noventa días naturales desde la entrega para reportarlo. Verificado el defecto por nuestro taller, podrá elegir entre reparación sin costo, reposición o reembolso total. Los gastos de envío en estos casos los cubrimos nosotros.
No se consideran defectos de fabricación el desgaste normal por uso, los daños por golpe o por contacto con químicos, perfumes o cloro, ni las alteraciones realizadas por terceros ajenos a nuestro taller.
Revise su paquete al recibirlo. Si el empaque presenta daños visibles, fotografíelo antes de abrirlo y repórtelo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
El reembolso se realiza siempre por la misma vía de pago utilizada en la compra. El plazo en que se refleje depende de su banco emisor.
